アップデートがうまくいかない方へ
Added 2022-10-28 16:13:52 +0000 UTCゆかりねっとコネクターNEO v2.0シリーズがリリースされました。
アップデートは実施されたでしょうか。
ゆかりねっとコネクターNEOの v1とv2は内部構造がアップデートされているため、いくつか注意点があります。
①上書きインストールすると正しく動かないことがあります。アップデート時はｖ１をアンインストールしてみてください。
ゆかりねっとコネクターNEOで連携している各種ソフトウェア部品なども定期的にアップデートしております。(セキュリティアップデートなども含みます）
そのため、アップデートで変更がうまく適用されなかったり、変更が混ざると正しい動作をしなくなります。
②正しく動作しない場合は、アンインストール後に設定も消してみてください。
下記のところに設定ファイルがあります。うまく動かない場合は下記にある設定を消してみてください。
＜フォルダ（名前を指定して実行枠に入れるとフォルダが開きます）＞
・%APPDATA%\..\Local\YNC_Neo
・%USERPROFILE%\OneDrive\ドキュメント\YukarinetteConnector
・%APPDATA%\YukarinetteConnector
③Windowsアップデートなど、Windows側のメンテをしてみてください。
過去のレポートによると、アップデートができてなかったり、ほかのアプリとの兼ね合いで動いていないことがあります。Windows11保留アップデートをかけたら動くようになったという話もあるので、できる範囲でアップデートをかけてみてください。
また、無料ゲームと一緒に導入されるセキュリティソフトやアンチチートツールなどによって起動できなくなることもあるので、セキュリティソフトやマルウェア関係のソフトもメンテナンスをお試しください。
④動かすために必要なランタイムがあります。それは入っていますか？
下記の３つのランタイムが（Microsoft社提供）が必要なので、入っていないようなら入れてみてください。
・https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2088631
・https://aka.ms/vs/17/release/vc_redist.x86.exe
・https://aka.ms/vs/17/release/vc_redist.x64.exe
⑤これでもうまくいかない場合はDiscordサポートｃｈへサポートリクエストをお願いします。
ゆかりねっとコネクターNEOは、Microsoft社が提供する「まっさら」のWindowsに、必要なランタイムとアップデートをかけた状態のPCにインストールして動くことを定期的に確認しています。
そのため、うまく起動しないケースはそれ以外の状況（個人で入れているセキュリティソフトやアプリ、ゲームなど）に左右されていることが多いので、確認をしてみてください。
なお、サポートはDiscordで受け付けており、基本的なスタンスとしてTwitterなどのDMではお受けしておりません。（公開できない情報やファイルなどを扱う場合などにはDMを用いることはあります）
サポートｃｈは、Discordに登録することで利用できますので、コミュニティをご活用ください。
