Windows11にアップグレードして、クリスタで発生していた不具合について

こんばんは、カシオペアです。

まずは昨日で今月のリクエスト、全４作品の公開が無事終了しました。

心配されていたカシオペアリクエストも無事公開できました！

こちらの読み通り、内容を過激にしても抑えるべきところを抑えれば公開できました。

明日の日中にFANBOXは公開範囲が切り替わりますので、まだ見ていない方は今のうちにご覧ください。

今日は今月の作業の遅れにも直結した、クリスタの不具合とその対処法についてまとめたいと思います。

より厳密にいうと、Windows11に原因があると言えそうですが……。

先月末に、Windows10からWindows11にアップグレードさせました。

古くはXP→７→10と引き継いできたわけですが、11に備えマザーボードから一新した結果、新たに10を入れることになりました。

BIOSの規格が変わったためですね。レガシーからUEFIに変わったので、その後のことを考えて入れなおした次第です。

んでまあ無事11にしたわけですが、UIが変わり使いにくくなったのは言うまでもありません。

しかしながら問題になったのが、クリスタこと「CLIPStudioPaint」の動作です。

OneDriveの影響で、そっち経由でユーザーフォルダが作られたための不具合もありましたが、それとは別の不具合がありました。

どのような内容かというと……

【クリスタ起動後、ロゴが表示されたきりでその後のソフトが立ち上がらない】

というものです。画面で言うとこのシーンになります。

この画面でマウスポインタがくるくる回って、起動しません。

上は正常に起動する瞬間から切り取っているのでファイルなどのメニューが表示されていますが、実際の不具合はそこまで表示されないことがほとんどでした。

OneDrive経由でユーザーフォルダが作成されたのち、OneDriveをアンインストールしても同じ状態になります。

これはOneDrive経由でユーザーフォルダを検索するために発生する症状です。

この場合、ユーザーフォルダを適切な場所に移すことで正常に起動するようになります。

ただ、今回の原因はそれとは別でした。

問題なく起動することもあれば、全く起動せず上の画面で止まることもありました。

その不安定さゆえに、作業が滞り、一時はリクエスト公開の影響も危ぶまれたほどでした。

開発元であるセルシスに問い合わせたところ、スピーディかつ丁寧に対処法のひとつひとつをご提示いただきました。

メールは引用できないのでここでは公開しませんが、半日経たずに返信と共に対処法を示してくれたので、本当に助かりました。

結論から言うと自分で不具合を見つけて解決したわけですが、そのキッカケをくれたことは間違いありません。

セルシスのほうには細かに再現方法等を提示しておいたので、何かしらの参考になれば幸いです。

私のほうで遭遇した不具合は「クリスタが起動するときとしないときがある」という不具合ですが、この不具合はWn11になってから発生しました。

今思い返すと、Win7からWin10にアップグレードした際にも、ペンタブが筆圧を拾わなくなるという不具合が「発生するときと発生しないときがある」形で出ていました。

なのでもしかしたら同じことが原因で、それがWin11になって起動不良という形で現れたのかもしれません。

いずれにしても根本的な原因はWindowsのアップグレードにあります。

そして今回の不具合の原因ですが、まさかの【USBケーブル】でした。

よく「すべての周辺機器を外して～」という手順を聞きますが、今まで一度のその案件に引っ掛かったことがないので、それを試していませんでした。

セルシスからの指示を受け、念のため試してみたところ、そこで不具合の原因が発覚しました。

しかしながら、対処方法も存在したため、ここではそれを記します。

「こういう案件がありますよ」ということで知識として備えておいていただければと思います。

PCの不具合って多種多様なので、いかに知識を持っていることが大切だと思います。

その知識を試し、直って、初めてスキルアップすると言えます。

今回の原因はモニターとマザーボードを繋ぐUSBケーブルだったわけですが、その接続箇所でも不具合が出ました。

まずはこちらの写真をご覧ください。

マザーボードの裏面です。

中身は新しいですが、ケースは古いので、その点はご容赦ください（笑）

右下は黒塗り部分はなんか色々数字が書いてあってので、念のため隠しているに過ぎません。本件とは関係ありません。

セルシスの指示通り、最低限の接続にしています。

繋がっているUSBはマウスとキーボードのレシーバーを手前に引っ張ってきているものです。

裏にあると割と電波障害受けるんですよね。隣の部屋のテレビにも出力できるようにしているので、そうなると割と影響が大きかったりします。

あとはLANケーブルに、Wi-Fiのアンテナが刺さっている程度です。

USBスロットは青はUSB3.2（Gen 1）で、赤はUSB3.2（Gen 2）みたいです。

USBは長いこと2.0までしか使ってこなかったので、このあたりの違いはよく分かっていません。

今までのマザーボードは2.0しか使えなかったので……。

このシンプル接続の状態でクリスタを起動した際は問題なく、プリンタ等の必要な機器を接続すると、不具合が発生することが確認できました。

その原因が【モニター（EV2450）と接続するUSBケーブル3.0】でした。

少し古いEIZOのモニターを使用していますが、そのモニターはUSBハブとして使える機能があり、それを繋ぐケーブルです。

実際のケーブルがこちらです。

コレでマザーボードとモニターで繋ぐことで、モニター側のUSBスロット２つが使えるようになるという物です。

簡易的なUSBハブ機能と言えるでしょう。

じゃあこのケーブル自体が問題だったかというと、それが何とも言えません。

諸々の相性があるので一概には判断できませんが、少なくとも私の環境ではこのケーブルを以下のスロットに接続すると不具合が発生しました。

マザーボードのUSB2.0なら不具合は発生せず、逆にUSB3.0以上に接続するとクリスタで起動できない不具合が発生しました。

ケーブルを抜いた状態で通常起動し、不具合スロットに接続すると、起動中でも動作不良になることは確認しました。

その後、ケーブルを抜きプログラムの応答を待つと、動作が回復することも確認しました。

現在はUSB2.0に刺すことで安定起動するようになっています。

この接続はWin10から変えていなかったので、Win11になって発生した不具合であることは間違いありません。

今までは使用していなかったのですが、EIZOのほうでモニターの設定に関する？ソフトウェアが出ていたようです。

もしかしたらそれをインストールすることでこの不具合は回避できる可能性はありますが、今までも使ってこなかったので、今も使っていません。

だってWin10時代では問題なかったから！

起動できるタイミングと起動できないタイミングがあったのは、恐らくですがバックグラウンドで通信があるかどうかで、変わってきたのではないかと推測します。

常に同じスロットに刺しっぱなしだったので、変化があるとすればケーブルでの通信があるかどうかだと思います。

恐らく通信があるタイミングではクリスタは起動できず、無いタイミングでは起動できたのではないかと思います。

そしてそのスパンはWin10時代に合った「ペンタブが筆圧を拾わなくなる不具合」とも近かったので、もしかしたらWin10時代の不具合はコレだったかもしれません。

今のところWin11では筆圧に関する不具合はないのですが、代わりに今回の起動不良が表に出てきた形だと思われます。

かなり稀な例だと思いますが、公式のサポートでも案内はされなかったので、このような形で記事にまとめさせていただきました。

もしかしたらUSBのハブなどを接続していたとしたら、同じような不具合が発生している可能性があるかもしれません。

冒頭で紹介したようにクリスタの起動直後のロゴ画面で止まります。

同じ症状で悩んでいる方は、まずはユーザーフォルダを疑ってください。

そこで問題ない、クリスタを入れなおしても問題ないのであれば、今回紹介したUSB由来のチェックをしてみてください。

すべての接続を外し、それで起動するようならUSB接続が原因です。

そして１本ずつ元に戻してください。どこかで不具合が起きるはずです。

それがまず一つ目の原因です。

そのあとは不具合の出るUSBを別のスロットに刺し換えてみてください。

私の例でいうとUSBが複数の規格で存在したため、その接続先を変えることで直りました。

非常に稀な例だと思いますが「こういうことがありますよ」という意味では役に立つ情報だと思います。

今回初めてUSB接続先で不具合が出たので、情報共有させていただきました。

問題解決後、不具合は出ていないので来月は予定通り制作できると思います。

最後に現在の作業状況についてお知らせしたいと思います。

今年のハロウィンイラストはリクエスト作品を流用する形で一応用意しました！

明日の日付が変わったタイミングでpixiv、FANBOX、Ci-enでそれぞれ配信されます。

それぞれで異なる表情差分を置いていますので、ぜひご覧いただければと思います。

そして現在は「ひかりのリユニオン－Vol.3－イベントCG集」を制作しています。

詳細は来月お知らせしますが、販売は12月下旬を予定しています。

ものすごく枚数が多いので、結構時間かかりそうです。

来月のリクエストは先着４名様になります。

クリスタの不具合も解消されたので、問題なく制作できると思います。

明日のハロウィンイラストの公開をもって、今月の配信は終了となります。

来月も1日からお知らせ配信していきますので、引き続きよろしくお願いします。

１日早いですが、今月もありがとうございました！

本日の記事が何かの参考になれば幸いです～♪