Главное заблуждение о соцсетях для бизнеса: про единственный канал
Added 2025-03-24 06:07:00 +0000 UTCПрямо перед носом у нас главное заблуждение о работе бизнеса в соцсетях. Очень важно перестать его воспроизводить. Сегодня вы перестанете.
Заблуждение: у нас есть наш брендовый канал и мы в нем будем публиковать всю информацию для всех нужных нам клиентов.
Реальность: у нас может быть сколько угодно каналов, каждый — для своей группы аудитории и своих задач. Какие-то даже могут быть не нашими.
Развернем это с разных сторон.
В одном брендовом канале тупо тесно. Почти у всех бизнесов есть разные группы клиентов — B2B и B2C, опт и розница, профессионалы и любители, начинающие и бывалые, партнеры и конечники. Им друг с другом неинтересно. Для каждой группы нужен свой контент чисто даже коммерчески: разные промо, скидки, каталоги и условия. Одно это уже делает крайне проблематичным сбор всех этих людей в одном канале.
А если мы претендуем на создание полезного контента, это ваще хана: ты делаешь контент для конечников — доебались отраслевики. Делаешь для отраслевиков — непонятно конечникам.
Платное промо на смешанный канал невозможно. Когда у одного канала несколько аудиторий, им всем скучно, им невозможно делать промо. Чтобы продвигать свой канал, нужно иметь четкое обещание: «Это канал для таких-то людей с такой-то целью». Нет этого предложения — невозможны никакие рекламные кампании.
Вам не нужно строить каждый раз канал с нуля. Вы можете делать контент в своем канале для существующих клиентов, а новых искать в чужих каналах и с помощью рекламы: например, делать кейсы на сторонних площадках или интеграции с блогерами. Да, это дорого. А собственный контент делать дешево?
Пример: подготовка к олимпиаде. Школа готовит будущих олимпиадников. Есть две аудитории: те, кто уже готовятся, и те, кто еще даже не верит в то, что они могли бы пойти на олимпиаду. Обе категории, как говорят, одинаково важны. Окей:
— Для тех, кто уже готовится, нужно создавать ресурсный центр с материалами для самостоятельной подготовки. И каждый день напоминать, что лучше готовиться не самостоятельно, а получая обратную связь от препода. Должен ли это быть канал в ВК? Может быть и нет. Может быть, это должен быть чатбот, чтобы получать контакт своих студентов и фильтровать самых активных. И рекламировать его как не в себя, чтобы умные со всей страны стекались к нам. Таргетинг понятный, только плати.
— Для тех, кто еще не уверовал в свои знания, нужен контент о том, как круто брать призы на олимпиадах. Но это нужно делать не в своем канале — как они к вам придут? Это нужно делать у блогеров, которых читают и смотрят школьники (или их родители, смотря кто ваш ЛПР). Да, этот контент нужно делать не в своем канале, а в чужих. Если дохерища денег, можно построить свое бренд-медиа.
Не надо пытаться втулить контент и для тех и для других лишь потому, что вам так удобно. Это удобно только вам.
Нужно выбираться из коробочки, что работа SMM или продвиженца в соцсетях — это создавать контент в ваш брендовый канал.
Помимо вашего канала есть:
— все виды таргетированной и контекстной рекламы
— отраслевые платформы с пользовательским контентом (форумы, виси-ру, Хабр, Т—Ж)
— блогеры с собственной аудиторией, с которыми можно делать спецпроекты, давать рекламу, проводить совместные эфиры и писать подкасты
— чатботы и другие виды лид-магнитов
— офлайн-реклама и традиционная медийка
Не надо пытаться все задачи решить одним несчастным брендовым каналом в соцсети.
